Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Caliway collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://www.sellerie-caliway.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Caliway
Statut juridique : EURL
Adresse : 129A route du grand Villeneuve 71590 Gergy
Email : caliway.shop@gmail.com
Données personnelles collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande et de paiement (via des prestataires sécurisés)
Historique des commandes
Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur…)
Ces données sont collectées lorsque :
Vous passez une commande sur le site
Vous créez un compte client
Vous remplissez un formulaire de contact
Vous naviguez sur le site (via cookies)
Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement et gestion des commandes
Gestion de la relation client
Livraison des produits
Facturation et obligations comptables
Réponse aux demandes de contact
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Analyse statistique et mesure d’audience
Respect des obligations légales
Base légale du traitement
Les traitements sont fondés :
Sur l’exécution d’un contrat (commande, livraison)
Sur le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
Sur le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Caliway.
Elles peuvent toutefois être transmises à des tiers strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services, notamment :
Prestataires de paiement sécurisé
Prestataires de livraison
Hébergeur du site
Outils d’analyse d’audience (ex. Google Analytics, si utilisé)
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
Durée de conservation
Les données sont conservées :
Données clients et commandes : pendant la durée légale requise (obligations comptables et fiscales)
Données de contact : 3 ans maximum après le dernier échange
Cookies : selon leur nature, jusqu’à 13 mois maximum
Sécurité des données
Caliway met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, leur divulgation, leur altération ou leur destruction.
Les paiements en ligne sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Caliway ne conserve aucune donnée bancaire.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant votre demande par email à : caliway.shop@gmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
Cookies
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Modification de la politique
Caliway se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.